Кейс: Как обучение команды и анализ данных повысили конверсию на 92%
Расскажем как заказчик из среднего бизнеса обучил команду и внедрил рекомендации, повысив конверсии через анализ данных
Клиент — интернет-магазин с оборотом 10 млн руб./мес. — столкнулся с падением конверсии.
Данные в CRM и Метрике расходились, команда не видела реальные точки оттока.
Требовалось внедрить прозрачную аналитику и научить сотрудников самостоятельно принимать решения на основе цифр.
Данные в CRM и Метрике расходились, команда не видела реальные точки оттока.
Требовалось внедрить прозрачную аналитику и научить сотрудников самостоятельно принимать решения на основе цифр.
- Мы провели аудит систем: нашли 12 ошибок в передаче данных (дублирование лидов, потеря части визитов).
- Разработали дашборд в DataLens с воронкой конверсии, стоимостью лида и процентом дроп-оффа по этапам.
- Провели три вебинара для маркетологов и продажников: обучили читать дашборд и формулировать гипотезы.
- На основе анализа UX и A/B-тестирования изменили форму оформления заказа (убрали 3 поля) и упростили навигацию каталога.
- Конверсия: с 1,2% до 2,3% (+92%) за два месяца.
- Дроп-офф на этапе «корзина» снизился на 34%.
- Дополнительная ежемесячная прибыль +1,1 млн руб.
Инвестиции в аналитику и обучение команды окупились за три недели.
Без цифр вы рискуете терять деньги, которых не видите.
А ваша компания уже опирается на данные или полагается на интуицию?
Без цифр вы рискуете терять деньги, которых не видите.
А ваша компания уже опирается на данные или полагается на интуицию?
- +92%выросла конверсия
- -34%снизился Дроп-офф на этапе «корзина»
- +1,1 млнприрост по прибыли ежемесячно